Occasionally it can happen that keys can no longer be encoded or the web server is no longer accessible. In this case, it may help to restart one or more services. Here you can find out where to find the relevant services and how to (re)start them.

IMPORTANT! The following steps must be carried out on the server.

Press Windows + R and enter “services.msc”. The “Services” application will now open. Left-click once in the list and type an “H” on the keyboard to jump to the services with H like “Häfele”.

The services shown below should normally all be running. If one or more of these services are not running, start them.
(Exception: The Universal Client can also be located on another PC that is used for operation with the MDU or can be completely omitted with an older software version!)

If all services are running and there is still a problem, for example with the web server or in communication with the HMS or the encoder, restart the respective service.

You can start a service by right-clicking on the respective service and selecting “start” or “restart”, or contact your responsible IT department to start these services.

IMPORTANT! After restarting one or more Häfele services, wait approximately 5 minutes until the services are fully started.

If all Häfele services are running (again), restart the Dialock HMS services. The “Administration”, “KeyManagement” and “Service Monitor” services should always be available; all other services shown here are optional and their necessity depends on whether a PMS provider requires one of our interfaces (refer to the protocol type in brackets).

The following sequence should be followed when starting:

1. Administration
2. Service Monitor
3. Key Management (uses XML)

Followed by optional services:

1. Distributor (obsolet from V1.1.25.x/ uses XML)
2. FidelioManagement (uses FIAS)
3. Additional Fidelio (obsolet from V1.1.25.x/ uses FIAS)
4. Site Agent (uses JSON) / Websocket (uses WebSocket)

Then restart the software you want to work with and test the functionality.

Terminals können entweder im Stand Alone oder in Verbindung mit der Dialock Software verwendet werden.

Im Folgenden Artikel erfahren Sie wie die Inbetriebnahme ohne Software erfolgt.

Was Sie benötigen:

1. Programmierkarte (grün)
2. Löschkarte (rot)
3. Userkeys (Karten oder Chips)

WARNUNG! Falls Sie mehrere PMS parallel verwenden, wird empfohlen unseren Support zu Rate zu ziehen, bevor Sie Änderungen an einer Konfiguration vornehmen.

Öffnen Sie die Anwendung "Administration".
Die Administration ist immer auf dem Server und wahlweise auch auf weiteren PCs installiert.

Öffnen Sie nun die Dienstekonfiguration und setzen Sie den Haken bei "Gruppen anzeigen". Dadurch werden alle in Ihrem System installierten Dialock HMS Dienste nach Ihrer Funktionsweise bzw. der Art Ihrer Kommunikation gruppiert.

HINWEIS: Welche Kommunikationsvariante Sie verwenden, können Sie bei Ihrem PMS Anbieter erfragen.

Mögliche Kommunikationsvarianten sind:

Man sollte als erstes einen Ersatzschlüssel für den verlorenen Transponder kodieren. (Achtung! Bei Personalkeys auf korrekte Personal- und Transponderkennung, bei Gastkey auf die korrekte Raumnummer achten!)

Gehen Sie dazu in die ensprechende Software:

• Bei Personalkeys
  • DG1: Personnel Software
  • DG2: Dialock 2 Weboberfläche
• Bei Gastkeys
  • DG1: Hotel/Clinic oder KeyWriter
  • DG2: KeyWriter

Nachdem der neue Ersatztransponder erstellt wurde, muss man diesen einmal an jede berechtigte Tür halten. Dies überschreibt an jeder Tür den verlorenen Transponder und macht diesen ungültig. Wenn Sie sich unsicher sind, sollten Sie den Transponder an jede Türe halten.

Nun haben Sie prinzipiell den verloren Transponder ungültig gemacht und besitzen eine exakte Kopie des verlorenen Transponders.

Diesen können Sie nun entweder der Person wieder aushändigen oder erneut mit anderen Daten kodieren.

Leider ja. Denn da es sich in den meisten Fällen um Offline-Türen handelt, erfahren diese nicht automatisch, wenn in der Software ein neuer Key ausgestellt wird. Jedes Terminal muss daher aktiv erfahren, sobald ein Key mit neuem Austelldatum bzw. neuerer Generation existiert.

Da Transponder durch das Präsentieren einer aktuelleren Kopie am Terminal erst dort ungültig werden, gibt es leider in diesem Fall keine Möglichkeit, den Transponder ungültig zu machen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, die Personalliste einmal genauer zu prüfen und diese ggf. mit den übrigen im Umlauf befindlichen Keys abzugleichen.

Wozu sind Generationen da?
Ein Transponder erhält beim Beschreiben immer eine Generation oder ein Austelldatum. So ist sichergestellt, dass immer nur der aktuellste Transponder akzeptiert wird.

In der DG2 äußert sich der Generationsfehler mit 1x langem Piepen und 1x kurzem Piepen (Fehler 1.1).

Der Fehler besagt, dass es mindestens einen weiteren Key mit einem neueren Ausstelldatum gibt.

Bei Gastkeys tritt der Fehler häufig bei Buchungen auf, bei denen mehr als ein Key ausgestellt werden. Wird jeder der benötigten Keys als ein neuer Check-in oder Ersatzkey erstellt, statt als Duplikats des ersten Keys, funktioniert dann nur der zuletzt ausgestellte Key.

Um den Fehler zu beheben, reicht es aus, die Gastkeys neu und korrekt auszustellen.

Bei Personalkeys kann dies in der Regel nur vorkommen, wenn zwei Keys mit derselben Transponderkennung ausgestellt worden sind.

Es sollte daher darauf geachtet werden, dass immer nur ein Key pro Transponderkennung ausgestellt wird.

If it ever happens that no more keys can be created using the Dialock software, keys can also be created using the MDU with the help of fallback system.

To do this, you will need:

• the MDU
• an MDU-authorized personnel transponder (privileged transponder)
• guest transponder (for handing out to guests later)

1. Select "Terminal" > "Fallback System" > "On" on the MDU
2. Now hold the MDU up to the door's reading sensor
3. The MDU now displays “ Authorize on terminal”
4. Take the MDU to the side and hold the privileged transponder in front of the sensor (the terminal should beep once and light up white)
5. Hold the MDU in front of the terminal once more, after which you should see “ Transfer completed”.
6. The terminal will now flash white. While the terminal is in this state you can hold any number of keys in front of the reader to provide them with access rights.

These programmed transponders can now be used on the door in addition to the transponders that are already working and are valid until emergency operation is deactivated on the terminals again.

The Fallback System can either be deactivated via the MDU or by holding a valid guest key that was created via the software.

Subsequently, all keys that have been created via Fallback System should be invalid again.

1. Select "Terminal" > "Fallback System" > "Off" on the MDU
2. Hold the MDU up against the reading sensor of the door
3. The MDU now displays “ Authorize at terminal”
4. Take the MDU to the side and hold the privileged transponder in front of the sensor (the terminal should beep once and light up white)
5. Hold the MDU in front of the terminal again, after which you should see “ Transfer completed”.

One of the most common problems in connection with guest cards that no longer work is the time issue. This often occurs when batteries on terminals have been changed or if there has been a power failure and the wall reader, for example at the entrance door, no longer recognizes the cards.
To check and set the time yourself, the following instructions are available:

You need: An MDU110 and a privileged personnel transponder (e.g. the general card of the manager or building technician)

Checking the time on the terminal:

1. Select "Terminal Info" in the main menu and approach the terminal
2. You should now find the "Terminal time" by scrolling the adjusting dial

Settinng the time on the terminal:

1. Check MDU (“handheld device”) time:
   1. Select MDU "Settings" > "Time"/"Date"
   2. Press Enter and adjust the time using the adjusting dial.
2. Select "Terminal" > "Time" in the main menu and approach the terminal
3. You will see the terminal time and MDU time on the display.
4. Press Enter to transfer the MDU time.
5. Briefly hold a privileged key (building technician or similar) to the terminal for authorization (terminal should beep once)
6. Hold the MDU against the terminal again to complete the data transfer.
7. The time should now be set.

The hardware report contains all the basic information about how the terminals are set up in the system. This information includes the name, type and template of the terminal. For this reason, the hardware report can be used as a rudimentary backup of the terminals in order to reconstruct the terminal data in an emergency.

IMPORTANT! The hardware report does not contain any information on access authorizations for groups or the exact settings of the terminal. Therefore, the hardware report cannot be used independently to fully restore the system.

The access by code is required if a privileged transponder is no longer accepted at the door.

1. Select “Terminal”>“Access by code” in the MDU and approach the terminal.
2. You will now receive a code, which you can give to our support team by phone or email.
3. The support team will generate a confirmation code and send it to you.
4. Enter this confirmation code in the menu field in which your code is also displayed.
5. Confirm the entry with Enter and approach the terminal again.
6. You will hear two beeps to start and end the data transfer and you will return to the higher-level menu.

Now use the “Terminal” > “Factory reset” option to completely reset the terminal and then use the “Terminal Sync” option to reprogram the terminal. No privileged key is required for this due to access by code.

The terminal should then be operable again as usual.

To program a terminal in your system, you need: the MDU (handset) and a privileged transponder from the system.

1. Check MDU time:
   1. Select MDU "Settings" > "Time"/"Date"
   2. Press Enter and adjust the time using the adjusting dial
2. In the main menu under "Terminal Sync", select the desired room designation from the list and approach the terminal.
3. Briefly hold a privileged key to the terminal for authorization (terminal should beep once)
4. Hold the MDU to the terminal again to complete the data transfer.
5. The terminal should now be reprogrammed. If programming was successful, you will receive “Terminal programmed”

Select “Terminal Info” in the main menu of the MDU and approach the terminal.

The MDU display now shows the terminal info, including the terminal time and date, the last error number or the firmware version. The display can be scrolled down by turning the adjusting wheel clockwise.

In most cases, the terminals used on site are so-called offline terminals. This means that changes made in the software are not automatically transferred to the terminals via the network. To do so, you need the MDU handheld unit, which serves as a transmission medium between the software and the terminals.

1. Connect the MDU to the PC that you normally* use for the transfer.
2. Make sure that the MDU is recognized as a separate drive on the PC. If a message indicating that there is a problem with the drive appears when the device is plugged in, repair the drive. To do this, follow the instructions on your monitor.
3. Open the Dialock 2 web interface and log in with your user.

* The Windows service “Haefele - Universal Client” should be installed on this PC. If it is not installed, you can find the corresponding instructions here: What is the Universal Client and how is it installed?

• Make sure that the card is correctly positioned on the encoding station.
• Check whether the error occurs with several cards. If only one card is affected, the card may also be defective.
• Ensure that the encoding station is not placed on metal or in the immediate vicinity of other RFID-enabled devices (e.g. EC card readers).
• Restart the HMS services (and Haefele Dialock 2.0 services if necessary).

Sometimes the error occurs if the card is removed from the encoding station too quickly while the encoding process is still running or if the card is not positioned correctly. Therefore, make sure that the card lies flat on the encoding station during the whole encoding process.

If the error only occurs with one card, test the encoding with other cards and set the non-functioning card aside for the time being. Test the card again in step 4. If the error continues to occur, the card may be defective.

If several or even all cards are affected, a simultaneous defect in the cards cannot be ruled out, but is unlikely.
In case it is not a newly delivered batch of cards, first put the affected cards to one side and test the card coding again in step 4.
Should it be a newly delivered batch, it is possible that the transponder standards of the delivered cards do not match the standard stored in the software. If available, compare the trailing section of the imprint on the newly delivered keys with the imprint on the existing ones.
When the endings are different, they are not compatible.

Encoding stations write to transponders using RFID technology - a wireless transmission method. These signals can easily be influenced by external factors. Therefore, make sure that the encoding station is not placed on metal or any other conductive material and ensure that sufficient distance is maintained from other RFID-enabled devices. These include, for example, EC card readers.

IMPORTANT! The following steps must be carried out from the server!

1. Open the Windows services and search for the “Häfele” services.
2. Check whether the services are generally running and, if necessary, start any that are not running.
3. Restart the “Communication Server” and wait approximately 5 minutes until it has fully started.
4. Search for the “Dialock HMS” services.
5. At the very least, start the “Administration”, “Key Management” and “Service Monitor” services in this order one after the other.
6. (Optional when using a PMS:) Start the other HMS services that are required for communication with the PMS. Please refer to the detailed instructions for the start sequence.

Finally, restart the software you are using to encode the cards and test the key creation with the cards previously set aside.

Error 4103 is a hardware initialization error and occurs when communication between the encoding station and the software is disrupted. It is an error that can occur in all versions of the HMS.

• Restart the encoding station (reconnect the power and network cable) and wait approx. 5 minutes until the encoding station has started completely.
• Make sure that the IP address of the encoding station is not being used by another device (e.g. a PC or network telephone).
• Check whether the Haefele Dialock 2.0 services are running on the server and restart them if necessary.
• If there have been any changes to the network, the server's firewall must be checked. Port 8443 must be opened for the coding station.

To check where the error occurs, you can follow these steps:

Disconnect the power and network cable from the encoding station and reconnect the encoding station after a few seconds. Wait approx. 5 minutes until the encoding station is online again. If necessary, also check the LED on the socket of the RJ45 plug. These should both light up.
In most cases, restarting the encoding station already rectifies the communication error and cards can be coded again.

Press Windows + R and type “cmd”. Now type “ping ” in the Windows command prompt followed by a space and the encoding stations IP address. You can usually find the IP address on the display of the encoding station.

If you receive a response from the encoding station, it should look similar to the one shown above. In this case, the encoding station is basically reachable. If the encoding station cannot be reached, you will receive the message “Timeout” or “No response” in the prompt. In this case check the network connection by testing various cables and slots on the router.
If the connection is still not possible, it could be that the encoding station has a defective socket.

To do this, enter the IP address of the coding station in the search bar of your Internet browser.

Press Windows + R and enter “services.msc”. The “Services” application will now open. Left-click once in the list and type an “H” on the keyboard to jump to the services with H like “Häfele”.

The Universal Client is optional and does not have to be installed on the server.
If the remaining services are not running, restart them by right-clicking on the respective service and selecting “start” or “restart”, otherwise contact your responsible IT department to start these services. Then wait about 5 minutes until the services are fully started.

When the Häfele services are running again, restart the Dialock HMS services. The “Administration”, “KeyManagement” and “Service Monitor” services should always be available; all other services shown here are optional and their necessity depends on whether a PMS provider requires one of our interfaces.

The following sequence should be followed when starting:

1. Administration
2. Service Monitor
3. Key Management

Followed by optional services:

1. Distributor (obsolet from V1.1.25.x)
2. FidelioManagement
3. Additional Fidelio (obsolet from V1.1.25.x)
4. Site Agent / Websocket

• Stellen Sie sicher, dass die Karte korrekt auf der Kodierstation liegt.
• Überprüfen Sie, ob der Fehler bei mehreren Karten auftritt. Sollte nur eine Karte betroffen sein, kann die Karte auch defekt sein.
• Stellen Sie sicher, dass die Kodierstation nicht auf Metall oder in unmittelbarer Nähe von anderen RFID-fähigen Geräten (bspw. EC-Kartenlesern) steht.
• Starten Sie die HMS Dienste (und ggf. Haefele Dialock 2.0 Dienste) neu.

Manchmal tritt der Fehler auf, wenn man die Karte während des Kodiervorgangs zu schnell von der Kodierstation entfernt, oder die Karte nicht korrekt aufliegt. Stellen Sie also sicher, dass die Karte während des gesamten Kodiervorgangs plan auf der Kodierstation liegt.

Tritt der Fehler nur bei einer Karte auf, dann testen Sie die die Kodierung mit anderen Karten und legen die nicht funktionierende Karte zunächst beiseite. Testen Sie die Karte in Schritt 4 erneut. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kann es sein, dass die Karte einen Defekt hat.

Sind mehrere oder gar alle Karten betroffen, ist ein gleichzeitiger Defekt der Karten nicht auszuschließen, aber unwahrscheinlich.
Sollte es sich nicht um eine neu gelieferte Charge handeln, legen Sie die betroffenen Karten zunächst zur Seite und testen Sie die Kartenkodierung in Schritt 4 erneut.
Wenn es sich um eine neu gelieferte Charge handelt, ist es möglich, dass die Transponderstandards der gelieferten Karten nicht mit dem in der Software hinterlegten Standard übereinstimmen. Vergleichen Sie, sofern vorhanden, den hintersten Abschnitt des Aufdrucks der neu gelieferten Keys mit dem Aufdruck der vorhandenen.
Falls sich die Endungen unterscheiden, sind diese nicht kompatibel.

Kodierstationen beschreiben Transponder mithilfe der RFID-Technologie - einer drahtlosen Übertragungsmethode. Diese Signale können leicht durch externe Faktoren beeinflusst werden. Stellen Sie daher sicher, dass die Kodierstation nicht auf Metall oder einem anderen leitenden Material platziert ist und achten Sie darauf, dass genügend Abstand zu anderen RFID-fähigen Geräten eingehalten wird. Hierzu zählen bspw. EC-Kartenleser.

WICHTIG! Die folgenden Schritte müssen vom Server aus durchgeführt werden!

1. Öffnen Sie die Windows Dienste und suchen Sie nach den "Häfele" Diensten.
2. Überprüfen Sie, ob diese alle generell ausgeführt werden und starten Sie bei Bedarf nicht ausgeführte Dienste.
3. Starten Sie den "Communication Server" neu und warten etwa 5 Minuten, bis dieser vollständig gestartet ist.
4. Suchen Sie nach den "Dialock HMS" Diensten.
5. Starten Sie hier mindestens die Dienste "Administration", "Key Management", und "Service Monitor" in dieser Reihenfolge nacheinander.
6. (Optional bei Verwendung eines PMS:) Starten Sie die weiteren HMS-Dienste, die für die Komunikation mit des PMS benötigt werden. Für die Startreihenfolge beachten Sie die ausführliche Anleitung.

Starten Sie anschließend Ihre Software, mit der Sie die Karten kodieren, neu und testen Sie die Keyerstellung mit den vorher zur Seite gelegten Karten.

Der Fehler 4103 ist ein Hardware-Initialisierungsfehler und tritt auf, wenn die Kommunikation zwischen der Kodierstation und der Software gestört ist. Er ist ein Fehler, der in allen Versionen der HMS auftreten kann.

• Starten Sie die Kodierstation neu (Strom- und Netzwerkkabel neu einstecken) und warten Sie ca. 5 Minuten, bis die Kodierstation komplett gestartet ist.
• Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse der Kodierstation nicht von einem anderen Gerät (Bspw. einem PC oder Netzwerktelefon) verwendet wird.
• Überprüfen Sie, ob die Haefele Dialock 2.0 Dienste auf dem Server laufen und starten Sie diese gegebenenfalls neu.
• Falls sich etwas am Netzwerk geändert haben sollte, muss die Firewall des Servers geprüft werden. Für die Kodierstation muss der Port 8443 freigegeben werden.

Um zu überprüfen, an welcher Stelle der Fehler auftritt, können Sie folgende Schritte durchlaufen:

Entfernen Sie Strom- und Netzwerkkabel von der Kodierstation und schließen die Kodierstation nach ein paar Sekunden wieder an. Warten Sie ca. 5 Minuten, bis die Kodierstation wieder online ist. Überprüfen Sie gegebenenfalls auch die LED an der Buchse des RJ45 Steckers. Diese sollten beide leuchten.
In den meisten Fällen behebt das Neustarten der Kodierstation bereits den Kommunikationsfehler und es können wieder Karten kodiert werden. 

Drücken Sie Windows + R und geben Sie "cmd" ein. Geben Sie jetzt in der Eingabeaufforderung von Windows "ping" gefolgt von einem Leerzeichen und der IP Adresse der Kodierstation ein. Die IP Adresse können Sie im Regelfall auf dem Display der Kodierstation nachlesen.

Erhalten Sie eine Antwort der Kodierstation, sollte dies ähnlich aussehen, wie oben dargestellt. In dem Fall ist diese grundlegend erreichbar. Ist die Kodierstation nicht erreichbar, erhalten Sie in der Eingabeaufforderung die Meldung "Zeitüberschreitung" oder "keine Antwort". Überprüfen Sie dann die Netzwerkverbindung, indem Sie verschiedene Kabel und Steckplätze am Router austesten. 
Sollte die Verbindung immer noch nicht möglich sein, könnte es sein, dass die Kodierstation eine defekte Buchse hat.

Geben Sie dazu die IP-Adresse der Kodierstation in der URL Suchleiste Ihres Internet Browsers ein.

Drücken Sie Windows + R und geben Sie "services.msc" ein. Nun öffnet sich die "Dienste" Anwendung. Klicken Sie einmal mit Linksklick in die Auflistung und tippen Sie ein "H" auf der Tastatur, um zu den Diensten mit H wie "Häfele" zu springen.

Der Universal Client ist hierbei optional und muss sich nicht auf dem Server befinden.
Sollten die restlichen Dienste nicht laufen, starten Sie diese neu, indem Sie auf dem jeweiligen Dienst mit einem Rechtsklick "starten" oder "neustarten" auswählen, oder wenden Sie sich an Ihre zuständige IT, um diese Dienste zu starten. Warten Sie anschließend ungefähr 5 Minuten, bis die Dienste vollständig gestartet sind.

Sollten die Häfele Dienste wieder ausgeführt werden, starten Sie nun die Dialock HMS Dienste neu. Immer vorhanden sein sollten die Dienste "Administration", "KeyManagement" und "Service Monitor", alle weiteren hier gezeigten Dienste sind optional und ihre Notwendigkeit hängt davon ab, ob ein PMS-Anbieter eine unserer Schnittstelle benötigt.

Beim Starten sollte folgende Reihenfolge beachtet werden:

1. Administration
2. Service Monitor
3. Key Management

Anschließend optionale Dienste:

1. Distributor (ab V1.1.25.x obsolet)
2. FidelioManagement
3. Additional Fidelio (ab V1.1.25.x obsolet)
4. Site Agent / Websocket

Eines der häufigsten Probleme in Zusammenhang mit nicht mehr funktionierenden Gastkarten ist das Uhrzeitproblem. Häufig tritt dieser Fall dann auf, wenn Batterien an Zimmertüren gewechselt wurden oder wenn ein Stromausfall aufgetreten ist und der Wandleser bspw. an der Eingangstür die Karten nicht mehr erkennt.
Um die Uhrzeit selbst zu prüfen und zu setzen, gibt es folgende Anleitung:

Sie benötigen: MDU110 und einen privilegierten Personaltransponder (z.B. die Generalkarte des Chefs oder Haustechnikers)

Prüfen der Uhrzeit am Terminal:

1. Im Hauptmenü "Terminal Info" auswählen und ans Terminal annähern
2. Nun sollten Sie durch Scrollen am Stellrad die "Terminal Zeit" finden

Ändern der Uhrzeit am Terminal:

1. MDU (Handgerät) Zeit prüfen:
- MDU "Einstellungen" >"Uhrzeit"/"Datum" wählen
- Enter drücken und mit dem Stellrad die Zeit anpassen.
2. Im Hauptmenü "Terminal" >"Uhrzeit" auswählen und ans Terminal annähern
3. Sie sehen im Display die Terminalzeit und MDU Zeit.
4. Enter drücken zur Zeitübertragung der MDU.
5. Einen privilegierten Schlüssel (Haustechniker o.ä.) kurz an das Terminal halten zur Autorisierung (Terminal sollte einmal piepsen)
6. MDU erneut ans Terminal halten um die Datenübertragung abzuschließen.
7. Nun sollte die Uhrzeit gesetzt sein.

Der Universal Client ist ein Windows Dienst, der die Verbindung zwischen der MDU (Handgerät) und der Dialock 2 Software herstellt.

Dieser muss auf allen PCs installiert und ausgeführt werden, an denen die Dateiübertragung zwischen MDU und Software möglich sein soll.

Wo sie die Installationsdatei finden und was bei der Installation zu beachten ist, erfahren Sie in den nachfolgenden Bild-Serien

Die Installationsdatei kann in der Dialock 2 Weboberfläche heruntergeladen werden.

Sobald die Installationsdatei heruntergeladen wurde, ist diese im lokalen Download-Ordner als .zip-Datei zu finden.

Nach dem Installieren des Dienstes sollte nun in der Dialock 2 Weboberfläche eine neue Aufgabe aufgetaucht sein, um den neuen Client zu aktivieren.

Sollte es einmal dazu kommen, dass über die Dialock Software keine Keys mehr erstellt werden können, können mithilfe des Notbetriebs auch mithilfe der MDU Keys erstellt werden.

Hierzu benötigen Sie:

• die MDU
• einen MDU berechtigten Personal-Transponder (privilegierter Transponder)
• Gasttransponder (zum späteren Aushändigen an die Gäste)

1. Auf der MDU "Terminal" > "Notbetrieb" > "Ein" auswählen
2. MDU nun an den Lesesensor der Tür halten
3. MDU zeigt nun "Autorisieren am Terminal" an
4. Die MDU zur Seite nehmen und den privilegierten Transponder vor den Sensor halten (Terminal sollte einmal piepsen und weiß aufleuchten)
5. MDU noch einmal vor das Terminal halten, danach sollten Sie "Übertragung beendet" angezeigt bekommen.
6. Terminal blinkt nun für einige Zeit weiß, nun können Sie beliebig viele Transponder an der Tür anlernen.

Diese angelernten Transponder können nun zu den bereits funktionierenden Transponder zusätzlich an der Tür verwendet werden und sind solange gültig, bis der Notbetrieb an den Terminals wieder deaktiviert wird.

Der Notbetrieb kann entweder über die MDU deaktiviert werden oder durch Vorhalten eines gültigen Gastkeys, der über die Software erstellt wurde.

Anschließend sollten alle Keys, die über den Notbetrieb ertstellt worden sind, wieder ungültig sein.

1. Auf der MDU "Terminal" > "Notbetrieb" >"Aus" auswählen
2. MDU an den Lesesensor der Tür halten
3. MDU zeigt nun "Autorisieren am Terminal" an
4. Die MDU zur Seite nehmen und den privilegierten Transponder vor den Sensor halten (Terminal sollte einmal piepsen und weiß aufleuchten)
5. MDU noch einmal vor das Terminal halten, danach sollten Sie "Übertragung beendet" angezeigt bekommen.

Die Hardwareliste beinhaltet alle grundlegenden Informationen darüber, wie die Terminals im System eingerichtet sind. Zu diesen Informationen gehören unter anderem Name, Typ und Template des Terminals. Aus diesem Grund kann die Hardwareliste als rudimentäres Backup der Terminals verwendet werden, um im Notfall die Terminaldaten zu rekonstruieren.

WICHTIG! Die Hardwareliste beinhaltet keine Informationen zu Zutrittsberechtigungen für Gruppen oder den exakten Einstellungen des Terminals. Aus diesem Grund kann die Hardwareliste nicht eigenständig zur vollständigen Wiederherstellung des Systems verwendet werden.

Wählen Sie im Hauptmenü der MDU "Terminal Info" aus und nähern Sie sich dem Terminal an.

Im Display der MDU sind nun die Terminal Info zu erkennen; u.a. Terminalzeit und -datum, die letzte Fehlernummer oder die Firmwareversion. Durch Drehen des Stellrads im Uhrzeigersinn, kann in der Anzeige nach unten gescrollt werden.

Im Terminalprotokoll werden alle Ereignisse dokumentiert, die am Terminal vorfallen. Dazu gehören bspw. Türöffnungsversuche oder Eingaben mit der MDU (Handgerät). Es wird dabei bspw. festgehalten, wann ein Ereignis stattgefunden hat und durch welchen Key/welches Gerät es ausgelöst wurde.

Die Protokolle können daher bspw. für die Nachvollziehbarkeit von vergangenen Zutritten interessant sein.

Terminalprotokolle werden mithilfe der MDU ausgelesen und müssen dann zur Ansicht in die Dialock 2 Weboberfläche importiert werden.

WICHTIG: Der interne Speicher der Terminals ist begrenzt. Es sind maximal bis zu 1000 Einträge möglich. Im Notfall sollten Protokolle bei hochfrequentierten Terminals zeitnah ausgelesen werden!

Prüfen Sie zunächst die aktuelle Uhrzeit am Terminal und notieren Sie sich ggf. die Abweichung von der tatsächlichen Uhrzeit. Dies kann später für die Interpretation der Protokolle relevant sein. Hier geht es zur Anleitung zum Uhrzeitlesen.

Sie benötigen eine MDU (Handgerät) und einen privilegierten Key zum Auslesen der Protokolle.

1. Wählen Sie auf der MDU unter "Terminal" den Menüpunkt "Protokolle".
2. MDU an den Leser des gewünschten Terminals halten.
3. MDU zeigt nun "Autorisieren am Terminal" an.
4. MDU zur Seite nehmen und den privilegierten Transponder vor den Sensor halten (Terminal sollte einmal piepsen und weiß aufleuchten)
5. MDU erneut an den Leser des Terminals halten. Es erscheint auf dem Display die Meldung "Datenaustausch".
6. Warten Sie, bis die Übertragung abgeschlossen wurde. Die MDU meldet dann "Übertragung beendet".