Terminals können entweder im Stand Alone oder in Verbindung mit der Dialock Software verwendet werden.
Im Folgenden Artikel erfahren Sie, wie die Inbetriebnahme ohne Software erfolgt.

Was Sie benötigen:

1. Programmierkarte (grün)
2. Löschkarte (rot)
3. Userkeys (Karten oder Chips)

Hier erfahren Sie, wie Sie mit den gängigsten HMS-Fehlermeldungen umgehen können.

Die Lizenzinformationen sind in folgenden Situationen relevant:

• Systemerweiterung durch weitere Encoder
• Gewünschter Umstieg auf die Verwendung von Smartphone Keys (SPK)

Wenn Sie eine der folgenden Fragen mit "ja" beantworten würden, befolgen Sie bitte den entsprechenden Lösungsweg:

Man sollte als erstes einen Ersatzschlüssel für den verlorenen Transponder kodieren. (Achtung! Bei Personalkeys auf korrekte Personal- und Transponderkennung, bei Gastkey auf die korrekte Raumnummer achten!)

Gehen Sie dazu in die ensprechende Software:

• Bei Personalkeys
  • DG1: Personnel Software
  • DG2: Dialock 2 Weboberfläche
• Bei Gastkeys
  • DG1: Hotel/Clinic oder KeyWriter
  • DG2: KeyWriter

Nachdem der neue Ersatztransponder erstellt wurde, muss man diesen einmal an jede berechtigte Tür halten. Dies überschreibt an jeder Tür den verlorenen Transponder und macht diesen ungültig. Wenn Sie sich unsicher sind, sollten Sie den Transponder an jede Türe halten.

Nun haben Sie prinzipiell den verloren Transponder ungültig gemacht und besitzen eine exakte Kopie des verlorenen Transponders.

Diesen können Sie nun entweder der Person wieder aushändigen oder erneut mit anderen Daten kodieren.

Leider ja. Denn da es sich in den meisten Fällen um Offline-Türen handelt, erfahren diese nicht automatisch, wenn in der Software ein neuer Key ausgestellt wird. Jedes Terminal muss daher aktiv erfahren, sobald ein Key mit neuem Austelldatum bzw. neuerer Generation existiert.

Da Transponder durch das Präsentieren einer aktuelleren Kopie am Terminal erst dort ungültig werden, gibt es leider in diesem Fall keine Möglichkeit, den Transponder ungültig zu machen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, die Personalliste einmal genauer zu prüfen und diese ggf. mit den übrigen im Umlauf befindlichen Keys abzugleichen.

WARNUNG! Falls Sie mehrere PMS parallel verwenden, wird empfohlen unseren Support zu Rate zu ziehen, bevor Sie Änderungen an einer Konfiguration vornehmen.

Öffnen Sie die Anwendung "Administration".
Die Administration ist immer auf dem Server und wahlweise auch auf weiteren PCs installiert.

Öffnen Sie nun die Dienstekonfiguration und setzen Sie den Haken bei "Gruppen anzeigen". Dadurch werden alle in Ihrem System installierten Dialock HMS Dienste nach Ihrer Funktionsweise bzw. der Art Ihrer Kommunikation gruppiert.

HINWEIS: Welche Kommunikationsvariante Sie verwenden, können Sie bei Ihrem PMS Anbieter erfragen.

Mögliche Kommunikationsvarianten sind:

Data synchronisation is required when terminals need to be programmed but the MDU does not contain any data.

1. Switch on the MDU.
2. Start from the main menu (press the Home button).
3. Navigate to ‘Terminal functions’ > ‘Configuration’.
4. Is ‘Serial commissioning’ available in this menu?
   1. If this item is missing, no terminal data is available.

1. Log in to the Personnel Software and open ‘Extras’ > ‘Dialock Service Software’.
2. Connect the MDU to the PC while it is switched on. There are two options here (please use the method that applies to your system/that you are familiar with):
   1. USB (for ES100 mini or Pyramid; ES100): Connect the MDU to the PC via USB.
   2. Infrared (only possible with ES100 coding station): Hold/place the MDU in front of the lower side (Häfele logo) of the coding station.
3. In the Dialock Service Software, click on ‘MDU’ at the top and then on ‘Data synchronisation between PC and MDU’. (Note: The date/time should be synchronised; MDU data may be overwritten.)
4. In the window that has just opened, select the required rooms or all rooms and confirm with the green tick.
5. Wait for the transfer to complete.
6. (For USB: Remove the MDU from the PC)

There are two possible causes for this:

1. The infrared option is set for data transfer.
2. The current COM port of the MDU does not match the COM port configured in the software.

1. Log in to the Personnel Software and open ‘Extras’ > ‘Dialock Service Software’.
2. Navigate to ‘Program’ > ‘Settings’.
3. In the window that opens, there is a section labelled ‘Hardware’.
   1. Via USB:
      1. Select the appropriate COM port under ‘COM port (MDU)’.
      2. Check the box ‘USB to COM port’ on the right.
   2. Via infrared (wireless):
      1. Check the box ‘IrDA mode’ on the right.
4. Confirm the settings with ‘OK’.

IMPORTANT! When connecting via infrared, the MDU must not be connected via USB at the same time. In addition, IrDA mode should also be activated in the MDU.

1. Open the Windows ‘Device Manager’.
2. Expand the list under ‘Ports (COM & LPT)’.
3. Connect the MDU to the PC and switch it on.
4. A new device should now appear in the expanded list. In many cases, this is even labelled as MDU.
5. The COM port is specified in brackets after the device name.

1. Switch on the MDU.
2. Start from the main menu (press the Home button).
3. Navigate to ‘MDU Functions’.
4. Check whether there is a tick behind IRCom.
5. If there is no tick, navigate to IRCom and press the green tick.
6. The tick should now be set and IrDA mode should be active.

Die Datensynchronisation wird benötigt, wenn Terminals programmiert werden sollen, aber die MDU keine Daten enthält.

1. Schalten Sie die MDU ein.
2. Starten Sie vom Hauptmenü aus (Haus-Taste drücken)
3. Navigieren Sie zu "Terminalfunktionen" > "Konfiguration"
4. Ist in diesem Menü "Serieninbetriebnahme" vorhanden?
   1. Wenn dieser Punkt fehlt, sind keine Terminaldaten vorhanden.

1. Melden Sie sich in der Personnel Software an und öffnen Sie über "Extras" > "Dialock Service Software"
2. Verbinden Sie die MDU im eingeschalteten Zustand mit dem PC. Hier gibt es 2 Möglichkeiten (verwenden Sie bitte den Weg, der auf Ihr System zutrifft/den Sie kennen):
   1. USB (bei ES100 mini oder Pyramide; ES100): Die MDU per USB an den PC anschließen
   2. Infrarot (nur möglich mit Kodierstation ES100): Die MDU vor die untere Seite (Häfele Schriftzug) der Kodierstation halten/legen.
3.  Klicken Sie in der Dialock Service Software oben auf "MDU" und anschließend auf "Datensynchronisation zwischen PC und MDU". (Hinweis: Datum/Uhrzeit sollte synchronisiert werden, MDU-Daten können überschrieben werden.)
4. Wählen Sie in dem soeben geöffneten Fenster die benötigten oder alle Räume aus und bestätigen mit dem grünen Haken
5. Warten Sie auf die Fertigstellung der Übertragung.
6. (Bei USB: Entfernen Sie die MDU vom PC)

Dies kann zwei Ursachen haben:

1. Für die Datenübtertragung ist die Infrarot-Variante eingestellt.
2. Der aktuelle COM-Port der MDU stimmt nicht mit dem konfigurierten COM-Port in der Software überein.

1. Melden Sie sich in der Personnel Software an und öffnen Sie über "Extras" > "Dialock Service Software"
2. Navigieren Sie zu "Programm" > "Einstellungen"
3. Im geöffneten Fenster ist ein Bereich mit "Hardware" gekennzeichnet.
   1. Per USB:
      1. Wählen Sie bei "COM-Port (MDU)" den passenden COM-Port aus.
      2. Setzen Sie rechts den Haken bei "USB an COM-Port".
   2. Per Infrarot (drahtlos):
      1. Setzen Sie rechts den Haken bei "IrDA Modus"
4. Bestätigen Sie die Einstellungen mit "OK"

WICHTIG!Bei der Verbindung per Infrarot darf die MDU nicht gleichzeitig per USB angeschlossen sein. Außerdem sollte auch der IrDA Modus in der MDU aktiviert sein.

1. Öffnen Sie den Windows "Geräte-Manager"
2. Klappen Sie die Liste unter "Anschlüsse (COM & LPT)" aus.
3. Schließen Sie die MDU an den PC an und schalten Sie diese ein.
4. In der ausgeklappten Auflistung sollte nun ein neues Gerät auftauchen. In vielen Fällen ist dieses sogar als MDU bezeichnet
5. In den Klammern hinter der Gerätebezeichnung ist der COM-Port angegeben.

1. Schalten Sie die MDU ein.
2. Starten Sie vom Hauptmenü aus (Haus-Taste drücken)
3. Navigieren Sie zu "MDU Funktionen"
4. Prüfen Sie, ob ein Häkchen hinter IRCom gesetzt ist.
5. Sollte dieser fehlen navigieren Sie zum IRCom und drücken Sie den grünen Haken.
6. Nun sollte der Haken gesetzt und der IrDA Modus aktiv sein.

1. Press Windows + R and enter “devmgmt.msc” in the window to open the Device Manager.
2. Now connect the encoding station to the PC.
3. If a device with a yellow warning symbol appears in the Device Manager, the driver for the encoding station still needs to be installed.

Download the driver for the encoding station (ES100)

Right-click on the downloaded .zip file and select “Extract All.”

What are generations for?
When a transponder is written to, it always receives a generation or issue date. This ensures that only the most recent transponder is accepted.

The generation error can occur with both guest transponders and staff transponders. The error can have several causes, for example, if you create a replacement card instead of a duplicate and then hold this replacement card in front of the room door. Generation errors can also occur when databases are used in parallel. In this case, you must manually enter the generations into one of the databases and set up a common, shared database for all PCs used.
NOTE: We strongly recommend contacting our support team for database customisation!

The error code is indicated in the DG1 by 3 beeps (error 3 for guest cards) or 5 beeps, a pause, 5 beeps (error 10 for staff cards).

Guest generations can have a value between 0 and 63. By default, the last 32 guest generations are blocked downwards. For example, if a newly created guest card has generation 32 and is accepted at the terminal, the terminal also increases its known generation to 32 and blocks all similar guest keys with generations from 0 to 31. (For a generation of 0, 32-63 are blocked.)
If a generation error is thrown in the above example, the key used has a generation in the blocked range from 0 to 31.

To fix the problem with guest cards, the guest generation must be increased manually. This can be done in two ways:

To increase generations at the terminal, proceed as follows (MDU/handheld device required):

1. Hold the configuration transponder (Beam05) in front of your terminal (it will start flashing).
2. Now hold a privileged transponder (e.g. house technician) in front of the terminal (continuous light / communication mode).
3. From the main menu of the MDU (handheld device), select ‘Technician’ (third menu item).
4. Select ‘Guest generation’ and hold the MDU in front of the terminal.
5. The display shows the current guest generation.
6. Enter a number that is 20 higher than the number displayed (if the number is greater than 63, continue counting from 0. For example, if the current generation is 53 -> generation 9).
7. Check whether communication mode is still active and transfer the new generation by pressing the green tick.
8. Exit communication mode by pressing the upper red cross on the MDU and check whether the guest transponder is now accepted.
9. If it is not accepted, repeat the process and increase the generation again.

To increase the generation of the guest card, perform a new check-in with the same parameters as before. This will increase the generation by 1. If the guest card still does not work, perform as many new check-ins (max. 32) with the same card until you are no longer in the locked area.
If you have read the generation at the terminal and noted it down, it is worth reading the generation of the guest card in the KeyWriter or in the hotel software. To do this, click on ‘Read key’ in the software. This allows you to see the current generation of the card and perform a check-in as often as necessary until the generation on the card is one higher than the generation stored in the terminal.

To increase the generation of staff transponders, use the Personnel Software to create a replacement key for the corresponding transponder ID (key no.). This increases the generation of the staff transponder by one.
It is often sufficient to perform this process once. However, if error 10 continues to be displayed, create a replacement key until the transponder is accepted again.

Wozu sind Generationen da?
Ein Transponder erhält beim Beschreiben immer eine Generation oder ein Austelldatum. So ist sichergestellt, dass immer nur der aktuellste Transponder akzeptiert wird.

Der Generationsfehler kann sowohl bei Gasttranspondern, als auch bei Personaltranspondern auftreten. Der Fehler kann mehrere Ursachen haben, zum Beispiel, wenn man eine Ersatzkarte anstelle eines Duplikats erstellt und diese Ersatzkarte dann vor die Zimmertür hält. Generationsfehler können auch bei parallel verwendeten Datenbanken entstehen. In dem Fall muss man die Generationen händisch in eine der Datenbanken einpflegen und für alle verwendeten PCs eine gemeinsame, geteilte Datenbank einrichten.
HINWEIS: Für die Anpassung von Datenbanken wird die Kontaktaufnahme mit unserem Support dringend empfohlen!

Der Fehlercode äußert sich in der DG1 mit 3x Piepen (Fehler 3 bei Gastkarten) oder 5x Piepen, Pause, 5x Piepen (Fehler 10 bei Personalkarten).

Gastgenerationen können einen Wert von 0 bis 63 betragen. Standardmäßig werden die letzten 32 Gastgenerationen abwärts blockiert. Hat eine neu erstellte Gastkarte zum Beispiel die Generation 32 und wird am Terminal akzeptiert, erhöht das Terminal seine bekannte Generation auch auf 32 und blockiert alle gleichartigen Gastkeys mit Generationen von 0 bis 31. (Bei einer Generation von 0 werden 32-63 blockiert.)
Wird nun beim genannten Beispiel ein Generationsfehler geworfen, hat der verwendete Key eine Generation im blockierten Bereich von 0 bis 31.

Um das Problem bei Gastkarten zu beheben, muss die Gastgeneration manuell erhöht werden. Dies kann man auf zwei Arten machen:

Um Generationen am Terminal zu erhöhen, gehen Sie wie folgt vor (MDU/ Handgerät benötigt):

1. Halten Sie den Konfigurationstransponder (Beam05) vor Ihr Terminal (beginnt zu blinken).
2. Halten Sie nun einen privilegierten Transponder (z.B. Haustechniker) vor das Terminal (durchgehendes leuchten / Kommunikationsmodus).
3. Vom Hauptmenü der MDU (Handgerät) aus wählen sie "Techniker" (dritter Menüpunkt).
4. Wählen Sie "Gastgeneration" und halten Sie die MDU vor das Terminal.
5. Auf dem Display sehen Sie die momentane Gastgeneration.
6. Tippen Sie eine Zahl ein, die um 20 höher ist, als die angezeigte (Falls die Nummer größer als 63 ist, so zählen Sie den Übertrag bei 0 weiter. Beispielsweise, wenn die momentane Generation 53 beträgt -> Generation 9).
7. Überprüfen Sie, ob der Kommunikationsmodus noch aktiv ist und übertragen Sie die neue Generation, indem Sie den grünen Haken drücken.
8. Beenden Sie den Kommunikationsmodus durch Drücken des oberen roten Kreuzes auf der MDU und überprüfen Sie, ob der Gasttransponder nun akzeptiert wird.
9. Falls dieser nicht akzeptiert wird, so wiederholen Sie den Vorgang und erhöhen Sie die Generation erneut.

Um die Generation bei Personaltranspondern zu erhöhen, erstellen Sie über die Personnel Software einen Ersatzkey für die entsprechende Transponder-ID (Key-Nr.). Dadurch wird die Generation des Personaltransponders um eins erhöht.
Oft reicht es, wenn der Vorgang ein Mal durchgeführt wird. Sollte der Fehler 10 allerdings weiterhin ausgegeben werden, erstellen Sie so oft einen Ersatzkey, bis der Transponder wieder akzeptiert wird.

Hin und wieder kann es vorkommen, dass etwa Karten über den KeyWriter oder das PMS nicht mehr kodiert werden können. In dem Fall kann es dann helfen einen oder mehrere Dienste neu zu starten. Hier erfahren Sie, wo Sie die relevanten Dienste finden und diese (neu-)starten können.

WICHTIG! Die folgenden Schritte müssen u.a. vom Server aus durchgeführt werden. 

Drücken Sie Windows + R und geben Sie "services.msc" ein. Nun öffnet sich die "Dienste" Anwendung. Klicken Sie einmal mit Linksklick in die Auflistung und tippen Sie ein "H" auf der Tastatur, um zu den Diensten mit H wie "Häfele" zu springen.

In der unten dargstellten Abbildung sehen Sie, welche Dienste insgesamt auf dem Server sein können. Immer vorhanden sein sollten "Administration" und "ServiceMonitor". Der "KeyManagement" muss auf jedem PC installiert sein, bei dem auch der "KeyWriter" verwendet wird und die Kartenkodierung erfolgen soll. Dies kann aber muss nicht der Server sein.

Die Dienste "Distributor" und "Fidelio" sind optional und deren Notwendigkeit hängt davon ab, ob ein PMS eine dieser Schnittstellen verwendet. (Hierzu ggf. das verwendete Protokoll in den Klammern beachten.)

Beim Starten sollte folgende Reihenfolge beachtet werden:

1. Administration
2. Service Monitor
3. KeyManagementService (jeweils auf jedem verwendeten Client!)

Anschließend optionale Dienste:

1. Distributor (verwendet XML)
2. Fidelio (verwendet FIAS

Error 4103 is a hardware initialization error and occurs when communication between the encoding station and the software is disrupted. It is an error that can occur in all versions of the HMS.

The ES100 / Pyramid access a COM port on the PC directly. If the communication is disrupted, the first step is to disconnect the encoding station from the power supply and reconnect it.
Then restart the software which you use to encode the cards.

IMPORTANT! Two different applications cannot access the encoding station at the same time. Therefore, only ever start one software for encoding the cards.

If the encoding still does not work, press Windows + R and enter “devmgmt.msc” in the window.

Make sure that the Dialock encoder appears in the list under “Ports (COM & LPT)”.

IMPORTANT! If a yellow triangle with an exclamation mark is displayed on the device symbol, a driver may be required for the encoder. In this case, please contact our support team or follow the instructions under:

Der Fehler 4103 ist ein Hardware-Initialisierungsfehler und tritt auf, wenn die Kommunikation zwischen der Kodierstation und der Software gestört ist. Er ist ein Fehler, der in allen Versionen der HMS auftreten kann.

Die ES100 bzw. Pyramide greifen direkt auf einen COM-Port des PCs zu. Sollte die Kommunikation gestört sein, ist der erste Schritt, die Kodierstation vom Strom zu trennen und neu anzustecken.
Starten Sie anschließend die Software, mit der Sie die Karten kodieren, neu.

WICHTIG! Es können keine zwei verschiedenen Softwares gleichzeitig auf die Kodierstation zugreifen. Starten Sie also immer nur eine Software zum Kodieren der Karten.

Funktioniert die Kodierung anschließend immer noch nicht, drücken Sie Windows + R und geben Sie im Fenster "devmgmt.msc" ein.

Vergewissern Sie sich, dass der Dialock Encoder in der Liste unter "Anschlüsse (COM & LPT)" auftaucht.

WICHTIG! Sollte hier ein gelbes Dreieck mit einem Ausrufezeichen am Gerätesymbol auftauchen, kann es sein, dass für den Encoder ein Treiber benötigt wird. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Support oder folgen Sie der Anleitung unter:

• Make sure that the card is correctly positioned on the encoding station.
• Check whether the error occurs with several cards. If only one card is affected, the card may also be defective.
• Ensure that the encoding station is not placed on metal or in the immediate vicinity of other RFID-enabled devices (e.g. EC card readers).
• Restart the HMS services.

Sometimes the error occurs if the card is removed from the encoding station too quickly while the encoding process is still running or if the card is not positioned correctly. Therefore, make sure that the card lies flat on the encoding station during the whole encoding process.

If the error only occurs with one card, test the encoding with other cards and set the non-functioning card aside for the time being. Test the card again in step 4. If the error continues to occur, the card may be defective.

If several or even all cards are affected, a simultaneous defect in the cards cannot be ruled out, but is unlikely.
In case it is not a newly delivered batch of cards, first put the affected cards to one side and test the card coding again in step 4.
Should it be a newly delivered batch, it is possible that the transponder standards of the delivered cards do not match the standard stored in the software. If available, compare the trailing section of the imprint on the newly delivered keys with the imprint on the existing ones.
When the endings are different, they are not compatible.

Encoding stations write to transponders using RFID technology - a wireless transmission method. These signals can easily be influenced by external factors. Therefore, make sure that the encoding station is not placed on metal or any other conductive material and ensure that sufficient distance is maintained from other RFID-enabled devices. These include, for example, EC card readers.

IMPORTANT! The following steps must be carried out from the server!

1. Open the Windows services and search for the “Dialock HMS” services.
2. Check whether the services are generally running and, if necessary, start any that are not running. At the very least, the “Administration” and “Service Monitor” services must be started on the server and the “Key Management” service must be started on each client used.
3. (Optional when using a PMS:) Start the other HMS services that are required for communication with the PMS. Please refer to the detailed instructions for the start sequence.

Finally, restart the software you are using to encode the cards and test the key creation with the cards previously set aside.

• Stellen Sie sicher, dass die Karte korrekt auf der Kodierstation liegt.
• Überprüfen Sie, ob der Fehler bei mehreren Karten auftritt. Sollte nur eine Karte betroffen sein, kann die Karte auch defekt sein.
• Stellen Sie sicher, dass die Kodierstation nicht auf Metall oder in unmittelbarer Nähe von anderen RFID-fähigen Geräten (bspw. EC-Kartenlesern) steht.
• Starten Sie die HMS Dienste neu.

Manchmal tritt der Fehler auf, wenn man die Karte während des Kodiervorgangs zu schnell von der Kodierstation entfernt oder die Karte nicht korrekt aufliegt. Stellen Sie also sicher, dass die Karte während des gesamten Kodiervorgangs plan auf der Kodierstation liegt.

Tritt der Fehler nur bei einer Karte auf, dann testen Sie die Kodierung mit anderen Karten und legen die nicht funktionierende Karte zunächst beiseite. Testen Sie die Karte in Schritt 4 erneut. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kann es sein, dass die Karte einen Defekt hat.

Sind mehrere oder gar alle Karten betroffen, ist ein gleichzeitiger Defekt der Karten nicht auszuschließen, aber unwahrscheinlich.
Sollte es sich nicht um eine neu gelieferte Charge handeln, legen Sie die betroffenen Karten zunächst zur Seite und testen Sie die Kartenkodierung in Schritt 4 erneut.
Wenn es sich um eine neu gelieferte Charge handelt, ist es möglich, dass die Transponderstandards der gelieferten Karten nicht mit dem in der Software hinterlegten Standard übereinstimmen. Vergleichen Sie, sofern vorhanden, den hintersten Abschnitt des Aufdrucks der neu gelieferten Keys mit dem Aufdruck der vorhandenen.
Falls sich die Endungen unterscheiden, sind diese nicht kompatibel.

Kodierstationen beschreiben Transponder mithilfe der RFID-Technologie - einer drahtlosen Übertragungsmethode. Diese Signale können leicht durch externe Faktoren beeinflusst werden. Stellen Sie daher sicher, dass die Kodierstation nicht auf Metall oder einem anderen leitenden Material platziert ist und achten Sie darauf, dass genügend Abstand zu anderen RFID-fähigen Geräten eingehalten wird. Hierzu zählen bspw. EC-Kartenleser.

WICHTIG! Die folgenden Schritte müssen u.a. vom Server aus durchgeführt werden!

1. Öffnen Sie die Windows Dienste und suchen Sie nach den "Dialock HMS" Diensten.
2. Überprüfen Sie, ob diese alle generell ausgeführt werden und starten Sie bei Bedarf nicht ausgeführte Dienste. Hierbei müssen mindestens die Dienste "Administration" und "Service Monitor" auf dem Server und der "Key Management" auf jedem verwendenten Client gestartet sein.
3. (Optional bei Verwendung eines PMS:) Starten Sie die weiteren HMS-Dienste, die für die Komunikation mit dem PMS benötigt werden. Für die Startreihenfolge beachten Sie die ausführliche Anleitung.

Starten Sie anschließend Ihre Software, mit der Sie die Karten kodieren, neu und testen Sie die Keyerstellung mit den vorher zur Seite gelegten Karten.

Der Notbetrieb kann aktiviert werden, wenn die Key Erstellung über die Software nicht möglich ist.

Hierzu benötigen Sie:

• die MDU
• Den Konfigurationstransponder Beam 05
• einen MDU berechtigen Personal Transponder (privilegiert) (meistens Häfele Techniker, Haustechniker oder Chef/in)
• Gasttransponder (zum späteren Aushändigen an die Gäste)

1. Konfigurationstransponder (Beam05) kurz an das Terminal halten. (LEDs blinken: warten auch 4-Augen-Prinzip)
2. Privilegierten Transponder während des Blinkens ans Terminal halten. (LEDs leuchten dauerhaft: Kommunikationsmodus)
3. Auf der MDU "Terminalfunktion" -> "Terminalmodus" -> "Notbetrieb" -> "An" auswählen
4. MDU nun an den Lesesensor der Tür halten
5. Terminal blinkt nun für einige Zeit weiß, nun können Sie beliebig viele Transponder an der Tür anlernen.

Diese angelernten Transponder können nun zu den bereits funktionierenden Transpondern zusätzlich an der Tür verwendet werden und sind so lange gültig, bis der Notbetrieb an den Terminals wieder deaktiviert wird.

Die Meldung erscheint, wenn die Software noch einen aktiven Buchungs-Vorgang für den Raum vermerkt hat. Beispielsweise wenn die Software geschlossen wurde, obwohl das Checkin Fenster für den Raum noch offen war.

Um den Raum wieder buchbar zu machen, genügt ein sogenannter „Software-Checkout“ für den Raum. Der „Software-Checkout“ verändert nichts an einem Transponder, er gibt lediglich den Raum in der Software wieder frei.

From time to time it can happen that cards can no longer be encoded via the KeyWriter or the PMS. In this case, it may help to restart one or more services. Here you can find out where to find the relevant services and how to (re)start them.

IMPORTANT! The following steps must be carried out on the server.

Press Windows + R and enter “services.msc”. The “Services” application will now open. Left-click once in the list and type an “H” on the keyboard to jump to the services with H like “Häfele”.

In the figure below you can see which services can be installed on the server. Administration” and ‘ServiceMonitor’ should always be present. The “KeyManagement” must be installed on every PC on which the “KeyWriter” is used and the card encoding is to take place. This may or may not be the server.

The “Distributor” and “Fidelio” services are optional and their necessity depends on whether a PMS uses one of these interfaces. (Please note the protocol used in the brackets).

The following sequence should be followed when starting:

1. Administration
2. Service Monitor
3. KeyManagement (on each client in use!)

Followed by optional services:

1. Distributor (uses XML)
2. Fidelio (uses FIAS)

The message appears if the software still has an active booking process for the room. For example, if the software was closed although the check-in window for the room was still open.

To make the room bookable again, a so-called “software checkout” for the room is sufficient. The “software checkout” does not alter anything on a transponder, it simply releases the room in the software again.