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Allgemein - Inbetriebnahme von Terminals im Stand Alone (ohne Software)

Allgemein - Inbetriebnahme von Terminals im Stand Alone (ohne Software)

Terminals können entweder im Stand Alone oder in Verbindung mit der Dialock Software verwendet werden.

Im Folgenden Artikel erfahren Sie wie die Inbetriebnahme ohne Software erfolgt.

Was Sie benötigen:

  1. Programmierkarte (grün)
  2. Löschkarte (rot)
  3. Userkeys (Karten oder Chips)

Programmier- und Löschkey anlernen

  1. je nach Fall:
    1. Neues Terminal: Batterien einlegen.
    2. Total-Reset durchführen.
  2. Terminal blinkt weiß/grün/blaues (Verlangt Programmierkey) > Programmierkey an Terminal halten.
  3. Terminal blinkt rot (Verlangt Löschkey) > Löschkey an Terminal halten

Anschließend können Userkeys wie gewohnt eingelernt werden.

Userkeys anlernen

  1. Programmierkey vorhalten.
  2. Signalton ertönt. LED blinkt für 5 Sek. weiß.
  3. Innerhalb von 5 Sek. Benutzerkey vorhalten.
  4. Signalton ertönt. LED leuchtet weiß auf.
    Schließrecht zugewiesen.
  5. Bei mehreren Keys Schritt 3 & 4 wiederholen

Privilegierte Keys anlernen

  1. Programmierkey vorhalten.
  2. Signalton ertönt. LED blinkt 5x/Sek. weiß.
  3. Programmierkey erneut vorhalten.
  4. Signalton ertönt. LED blinkt 2x/Sek. weiß.
  5. Innerhalb von 5 Sek. Benutzerkey vorhalten.
  6. Signalton ertönt. LED leuchtet weiß auf.
    Schließrecht zugewiesen
  7. Bei mehreren Keys Schritt 5 & 6 wiederholen

Toggle-Keys anlernen

Wenn ein Key mit Toggle-Berechtigung länger ans Terminal gehalten wird, bleibt die Türe dauerhaft auf, bis der Key erneut länger heran gehalten wird.

  1. Programmierkey vorhalten.
  2. Signalton ertönt. LED blinkt 5x/Sek. weiß.
  3. Programmierkey erneut vorhalten.
  4. Signalton ertönt. LED blinkt 2x/Sek. weiß.
  5. Programmierkey erneut vorhalten.
  6. Signalton ertönt. LED blinkt 1x/Sek. weiß.
  7. Innerhalb von 5 Sek. Benutzerkey vorhalten.
  8. Signalton ertönt. LED leuchtet weiß auf. Schließrecht zugewiesen
  9. Bei mehreren Keys Schritt 7 & 8 wiederholen

Einzelne Keys löschen

  1. Löschkey vorhalten.
  2. Signalton ertönt. LED blinkt für max. 5 Sek. rot.
  3. Innerhalb von 5 Sek. Benutzerkey vorhalten.
  4. Signalton ertönt. LED leuchtet rot auf.
    Schließrecht entzogen.

Alle Keys löschen

  1. Löschkey vorhalten.
  2. Signalton ertönt. LED blinkt für max. 5 Sek. rot.
  3. Innerhalb von 5 Sek. Programmierkey vorhalten.
  4. Signalton ertönt. LED leuchtet rot auf. Schließrechte aller Keys entzogen.

Allgemein - Ich kann keine Keys über den KeyWriter erstellen

Ich kann keine Keys über den KeyWriter erstellen

Probleme beim Öffnen des KeyWriters

  • Keine Verbindung zum Administrationsdienst

    Prüfen Sie, ob der PC oder Server, auf dem die Dialock Dienste installiert sind, eingeschaltet ist.

    Sollte der Sever gestartet sein, starten Sie die Dialock Dienste neu:

    Dienste starten DG1

    Dienste starten DG2

  • Keine Verbindung zum KeyManagerdienst

    Der KeyManagerdienst ist gestoppt und muss neu gestartet werden:

    Dienste starten DG1

    Dienste starten DG2

  • Login vergessen

    Sollten Sie Ihren Login User oder Passwort vergessen haben, fragen Sie zunächst intern nach, ob jemand anderes den Zugang haben könnte.

    Sollte niemand den Zugang kennen kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Probleme beim Kodieren

  • Fehler 4096

    Bei diesem Fehler handelt es sich um einen Timeout. Innerhalb eines bestimmten Zeitfensters wurde kein Key auf dem Encoder erkannt.

    Bitte prüfen Sie Folgendes:

    • Wurde ein Key auf den Encoder aufgelegt?
    • Wurde der korrekte Encoder ausgewählt (Encoder ID)?
  • Fehler 4098 / Fehler 4099

    Bei diesen Fehlern handelt es sich je um einen Schreib- und einen Lesefehler. Der aufgelegte Key wird dabei zwar erkannt, aber er kann nicht richtig gelesen oder geschrieben werden.

    Softwareseitige Ursachen:

    Es kann vorkommen, dass die Dienste nicht korrekt mit einander kommunizieren. Warten Sie zunächst 15 Minuten ab und versuchen es dann erneut. Oft haben sich die Dienste in dieser Zeit wieder richtig verbunden.

    Sollte das nicht helfen, starten Sie die Dienste einaml neu:

    Dienste starten DG1

    Dienste starten DG2

    Hardwareseitige Störquellen:

    • Steht der Encoder auf einem Laptop oder Tower PC?
    • Steht der Encoder auf einer metallenen Oberfläche
    • Befinden sich andere RFID Geräte wie bspw. EC-Kartenleser in unmittelbarer Nähe?
    • Sind weitere Key in unmittelbarer Nähe (unter dem Encoder ggf. in einer Schublade)?
    • Bei Axess Printer: ist eine Karte daneben gerutscht?

    Tritt der Fehler nur bei neu gelieferten Keys auf?

    Vergleichen Sie, sofern vorhanden, den hintersten Abschnitt des Aufdrucks der Keys mit den vorhandenen.
    Sollten die vorhandenen Key mit "/MD" enden und die neu gelieferten mit "/MC", sind diese nicht kompatibel

  • Fehler 4103

    Hierbei handelt es sich um einen Hardwareinitialisierungsfehler. Vereinfacht gesagt, kann die Software keine Verbindung zum Encoder aufbauen.

    Hier geht's zum ausführlichen Lösungsweg:

    Fehler 4103 DG1

    Fehler 4103 DG2

  • Fehler 8194 (Axess Devices)

    Dieser Fehler signalisiert einen Timeout bei der Verwendung von Axess Encodern.

    Prüfen Sie Folgendes:

    • Wird ein Axess Drucker verwendet? > Ist der Kartenstapel leer?
    • War ein Key auf den Encoder aufgelegt?
  • Andere Fehlernummern

    Bitte machen Sie einen Screenshot von Ihrer Fehlermeldung und kontaktieren Sie unseren Support.


Allgemein - Welche Software Version verwende ich?

Allgemein - Welche Software Version verwende ich?

DG1

  • Schritt 1

    Melden Sie sich jeweils in Ihrem Software Modul (Personnel, Service, Hotel/Clinic.) an und klicken Sie in der oberen Menüzeile aus das "?". Wählen Sie dort "Info" aus, um die Version anzuzeigen.

  • Schritt 2a - Personnel

    Die Version wird nun im geöffneten Fenster angezeigt.

  • Schritt 2b - Service

    Die Version wird nun im geöffneten Fenster angezeigt.

  • Schritt 2c - Hotel/Clinic

    Die Version wird nun im geöffneten Fenster angezeigt.

DG2

  • Schritt 1

    Melden Sie sich in der Dialock 2 Weboberfläche an.

  • Schritt 2

    Klicken Sie rechts oben auf das "i"-Symbol, um die Systeminformationen zu öffnen. In der Übersicht finden Sie die Versionsnummer entsprechend in der Zeile "Version".

HMS

  • Schritt 1

    Öffnen Sie wahlweise die Anwendung "Administration" oder "KeyWriter". Klicken Sie hier im oberen Menü auf "Hilfe" und wählen Sie dort "Über..." aus.

  • Schritt 2

    Im nun geöffneten Infofenster wird die Version angezeigt.


Allgemein - Wie gehe ich mit verloren gegangenen Transpondern um?

Wie gehe ich mit verloren gegangenen Transpondern um?

Man sollte als erstes einen Ersatzschlüssel für den verlorenen Transponder kodieren. (Achtung! Bei Personalkeys auf korrekte Personal- und Transponderkennung, bei Gastkey auf die korrekte Raumnummer achten!)

Gehen Sie dazu in die ensprechende Software:

  • Bei Personalkeys
    • DG1: Personnel Software
    • DG2: Dialock 2 Weboberfläche
  • Bei Gastkeys
    • DG1: Hotel/Clinic oder KeyWriter
    • DG2: KeyWriter

Nachdem der neue Ersatztransponder erstellt wurde, muss man diesen einmal an jede berechtigte Tür halten. Dies überschreibt an jeder Tür den verlorenen Transponder und macht diesen ungültig. Wenn Sie sich unsicher sind, sollten Sie den Transponder an jede Türe halten.

Nun haben Sie prinzipiell den verloren Transponder ungültig gemacht und besitzen eine exakte Kopie des verlorenen Transponders.

Diesen können Sie nun entweder der Person wieder aushändigen oder erneut mit anderen Daten kodieren.

Der verlorene Transponder hatte Generalschließrecht. Muss ich den neuen Ersatzkey wirklich jedem Terminal präsentieren?

Leider ja. Denn da es sich in den meisten Fällen um Offline-Türen handelt, erfahren diese nicht automatisch, wenn in der Software ein neuer Key ausgestellt wird. Jedes Terminal muss daher aktiv erfahren, sobald ein Key mit neuem Austelldatum bzw. neuerer Generation existiert.

Ich kenne die Transponderkennung/-nummer des verlorenen Transponders nicht. Wie mache ich diesen ungültig?

Da Transponder durch das Präsentieren einer aktuelleren Kopie am Terminal erst dort ungültig werden, gibt es leider in diesem Fall keine Möglichkeit, den Transponder ungültig zu machen. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, die Personalliste einmal genauer zu prüfen und diese ggf. mit den übrigen im Umlauf befindlichen Keys abzugleichen.


CT

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Montage- und Bedienungsanleitungen

Montageanleitung DE

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Montageanleitung EN

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DG1 - Datensynchronisation zwischen PC und MDU

Datensynchronisation zwischen PC und MDU

Die Datensynchronisation wird benötigt, wenn Terminals programmiert werden sollen, aber die MDU keine Daten enthält.

Wie erkenne ich, ob meine MDU Terminaldaten enthält?

  1. Schalten Sie die MDU ein.
  2. Starten Sie vom Hauptmenü aus (Haus-Taste drücken)
  3. Navigieren Sie zu "Terminalfunktionen" > "Konfiguration"
  4. Ist in diesem Menü "Serieninbetriebnahme" vorhanden?
    1. Wenn dieser Punkt fehl, sind keine Terminaldaten vorhanden.

Wie nehme ich die Datensnchronisation vor?

  1. Melden Sie sich in der Personell Software an und öffnen Sie über "Extras" > "Dialock Service Software"
  2. Schließen Sie die MDU im eingeschalteten Zustand an den PC an. Hier gibt es 2 Möglichkeiten (verwenden Sie bitte den Weg, der auf Ihr System zutrifft/den Sie kennen):
    1. USB (bei ES100 mini oder Pyramide; ES100): Die MDU per USB an den PC anschließen
    2. Infrarot (nur möglich mit Kodierstation ES100): Die MDU vor die untere Seite (Häfele Schriftzug) der Kodierstation halten/legen.
  3.  Klicken Sie in der Dialock Service Software oben auf "MDU" und anschließend auf "Datensynchronisation zwischen PC und MDU". (Hinweis: Datum/Uhrzeit sollte synchronisiert werden, MDU-Daten können überschrieben werden.)
  4. Wählen Sie in dem soeben geöffneten Fenster die benötigten oder alle Räume aus und bestätigen mit dem grünen Haken
  5. Warten Sie auf die Fertigstellung der Übertragung.
  6. (Bei USB: Entfernen Sie die MDU vom PC)

DG1 - Generationsfehler

DG1 - Generationsfehler

Wozu sind Generationen da?
Ein Transponder erhält beim Beschreiben immer eine Generation oder ein Austelldatum. So ist sichergestellt, dass immer nur der aktuellste Transponder akzeptiert wird.

Der Generationsfehler kann sowohl bei Gasttranspondern, als auch bei Personaltranspondern auftreten. Der Fehler kann auf mehrere Arten auftreten, zum Beispiel, wenn man eine Ersatzkarte anstatt eines Duplikats erstellt und diese Ersatzkarte dann vor die Zimmertür hält. Generationsfehler können auch bei parallelen Datenbanken entstehen. In dem Fall muss man die Generationen händisch in eine der Datenbanken einpflegen und für alle verwendeten PCs eine gemeinsam geteilte Datenbank einrichten
(Für die Anpassung von Datenbanken wird die Kontaktaufnahme mit unserem Support dringend empfohlen!).

Der Fehlercode äußert sich in der DG1 mit 3x Piepen (Fehler 3 bei Gastkarten) oder 5x Piepen, Pause, 5x Piepen (Fehler 10 bei Personalkarten).

Lösung bei Gasttranspondern

Gastgenerationen können einen Wert von 0 bis 63 betragen. Standardmäßig werden 32 Gastgenerationen dabei nach unten blockiert. Hat eine Gastkarte zum Beispiel die Generation 32, ist gültig und wird vor das Terminal gehalten, erhöht das Terminal die aktuelle Generation und blockiert alle Generationen von 0 bis 31 (bei einer Generation von 0 werden 32-63 blockiert).
Erhalten wir jetzt also einen Generationsfehler, befinden wir uns in diesem Beispiel im blockierten Bereich von 0 bis 31.

Um das Problem bei Gastkarten zu beheben, müssen wir die Generation dieser manuell erhöhen. Dies kann man auf zwei Arten machen.

Lösung bei Gasttranspondern - Methode 1

Um Generationen am Terminal zu erhöhen,  gehen Sie wie folgt vor (MDU/ Handgerät benötigt):

1. Halten Sie den Konfigurationstransponder (Beam05) vor Ihr Terminal (beginnt zu blinken)
2. Halten Sie nun einen privilegierten Transponder (z.B. Haustechniker) vor das Terminal (durchgehendes leuchten / Kommunikationsmodus)
3. Vom Hauptmenü der MDU (Handgerät) aus wählen sie "Techniker" (dritter Menüpunkt)
4. Wählen Sie "Gastgeneration" und halten Sie die MDU vor das Terminal
5. Auf dem Display sehen Sie die momentane Gastgeneration
6. Tippen Sie eine Zahl ein, die um 20 höher ist, als die angezeigte (Falls die Nummer größer als 63 ist, so zählen sie den Übertrag bei 0 weiter/ z.B. Wenn die momentane Generation 53 beträgt -> Generation 9).
7. Überprüfen Sie, ob der Kommunikationsmodus noch aktiv ist und übertragen Sie die neue Generation, indem Sie den grünen Haken drücken.
8. Beenden Sie den Kommunikationsmodus durch drücken des ober roten Kreuzes auf der MDU und überprüfen Sie, ob der Gasttransponder nun akzeptiert wird.
9. Falls dieser nicht akzeptiert wird, so wiederholen Sie den Vorgang und erhöhen Sie die Generation erneut.

Lösung bei Gasttranspondern - Methode 2

Um die Generation der Gastkarte zu erhöhen, führen Sie einen neuen CheckIn mit den gleichen Parametern wie zuvor durch. Die Generation wird dadurch um 1 erhöht. Sollte die Gastkarte dann immer noch nicht funktionieren, führen Sie mit der gleichen Karte so viele neue CheckIns durch, bis Sie wieder aus dem gesperrten Bereich herauskommen. (max. 32 CheckIns). Falls Sie sich die Generation am Terminal ausgelesen und gemerkt haben, können Sie die Generation der Gastkarte im KeyWriter oder in der Hotel Software auslesen. Klicken Sie dafür in der Software auf "Key lesen". Dann kann man die Generation der Karte sehen und entsprechend oft einen CheckIn durchführen, um die Generation mithilfe der Software zu erhöhen.

Lösung bei Personaltranspondern

Um die Generation bei Personaltranspondern zu erhöhen, erstellen Sie über die Personnel Software einen Ersatzkey für die entsprechende Transponder-ID (Key-Nr.). Dadurch wird dieser entsprechend eine Generation hochgesetzt.
Oft reicht es, wenn dies einmal getan wird. Sollte der Fehler 10 aber weiterhin ausgegeben werden, führen Sie dies so oft durch, bis der Transponder wieder akzeptiert wird.


DG1 - KeyWriter - Fehler 4103

DG1 - Fehler 4103

Der Fehler 4103 ist ein Hardware-Initialisierungsfehler und tritt auf, wenn die Kommunikation zwischen der Kodierstation und der Software gestört ist. Er ist ein Fehler, der in allen Versionen der HMS auftreten kann.

ES100 / Pyramide (Dialock 1):

Die ES100 bzw. Pyramide greifen direkt auf einen COM-Port des PCs zu. Sollte die Kommunikation gestört sein, ist der erste Schritt, die Kodierstation vom Strom zu trennen und neu anzustecken.
Starten Sie anschließend die Software, mit der Sie die Karten kodieren, neu.

WICHTIG: Es können keine zwei verschiedenen Softwares gleichzeitig auf die Kodierstation zugreifen. Starten Sie also immer nur eine Software zum Kodieren der Karten.

Funktioniert die Kodierung anschließend immer noch nicht, drücken Sie Windows + R und geben Sie im Fenster "devmgmt.msc" ein.

devmgmt.msc

Vergewissern Sie sich, dass der Dialock Encoder in der Liste unter "Anschlüsse (COM & LPT)" auftaucht.

WICHTIG: Sollte hier ein gelbes Dreieck mit einem Ausrufezeichen am Gerätesymbol auftauchen, kann es sein, dass für den Encoder ein Treiber benötigt wird.


DG1 - KeyWriter Fehler 4098 / Fehler 4099

DG1 - Fehler 4098 / Fehler 4099

Der Fehler 4098 ist ein Schreibfehler. Es kann auftreten, wenn Karten von der Kodierstation nicht korrekt beschrieben werden, oder wenn die Kodierstation das Pattern der Transponder nicht erkennt.

Der Fehler 4099 ist ein Lesefehler. Er kann auftreten, wenn Karten von der Kodierstation nicht korrekt gelesen werden, oder wenn die Kodierstation das Pattern der Transponder nicht erkennt.

Dies kann verschiedene Ursachen haben.

Lösungsweg (Zusammenfassung)

  • Stellen Sie sicher, dass die Karte korrekt auf der Kodierstation liegt.
  • Überprüfen Sie, ob der Fehler bei mehreren Karten auftritt. Sollte nur eine Karte betroffen sein, kann die Karte auch defekt sein.
  • Stellen Sie sicher, dass die Kodierstation nicht auf Metall oder in unmittelbarer Nähe von anderen RFID-fähigen Geräten (bspw. EC-Kartenlesern) steht.
  • Starten Sie die HMS Dienste neu.

Lösungsweg (detailliert)

1. Stellen Sie sicher, dass die Karte korrekt auf der Kodierstation liegt.

Manchmal tritt der Fehler auf, wenn man beim Kodiervorgang die Karte zu schnell von der Kodierstation entfernt. Stellen Sie also sicher, dass beim die Karte beim Kodiervorgang lange genug auf der Kodierstation liegt.

2. Überprüfen Sie, ob der Fehler nur bei einzelnen Karten auftritt.

Tritt der Fehler nur bei einer Karte auf, dann testen Sie die die Kodierung mit anderen Karten und legen die nicht funktionierende Karte zunächst beiseite. Testen Sie die Karte nach Schritt 3 erneut. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kann es sein, dass die Karte einen Defekt hat.

Sind mehrere oder gar alle Karten betroffen, ist ein gleichzeitiger defekt der Karten nicht auszuschließen, aber unwahrscheinlich. Legen Sie diese Karten auch zunächst zur Seite und testen Sie die Kartenkodierung nach Schritt 3 erneut.

3. Schließen Sie externe Störfaktoren aus.

Kodierstationen beschreiben Transponder mithilfe der RFID Technologie, einer drahtlosen Übertragungsmethode. Diese Signale können leicht durch externe Faktoren beeinflusst werden. Stellen Sie daher sicher, dass die Kodierstation nicht auf Metall oder einem anderen leitenden Material patziert ist und achten Sie darauf, dass genügend Abstand zu anderen RFID-fähigen Geräten eingehalten wird. Hierzu zählen bspw. EC-Kartenleser.

4. Überprüfen Sie, ob die Dialock HMS Dienste laufen

WICHTIG!: Die folgenden Schritte müssen u.a. vom Server aus durchgeführt werden!

  1. Öffnen Sie die Windows Dienste und suchen Sie nach den "Dialock HMS" Diensten.
  2. Überprüfen Sie, ob diese alle generell ausgeführt werden und starten Sie bei Bedarf nicht ausgeführte Dienste. Hierbei müssen mindestens die Dienste "Administration" und "Service Monitor" auf dem Server und der "Key Management" auf jedem verwendenten Client gestartet sein.
  3. (Optional bei Verwendung eines PMS:) Starten Sie die weiteren HMS-Dienste, die für die Komunikation mit des PMS benötigt werden. Für die Startreihenfolge beachten Sie die ausführliche Anleitung.

Starten Sie anschließend Ihre Software neu, mit der Sie die Karten kodieren, und testen Sie die Keyerstellung mit den vorher zur Seite gelegten Karten.

Hier finden Sie die ausführliche Anleitung zum Dienstneustart:

Öffnen

DG1 - Notbetrieb

DG1 - Notbetrieb

Der Notbetrieb kann aktiviert werden, wenn die Key Erstellung über die Software nicht möglich ist.

Hierzu benötigen Sie:

  • die MDU
  • Den Konfigurationstransponder Beam 05
  • einen MDU berechtigen Personal Transponder (privilegiert) (meistens Häfele Techniker, Haustechniker oder Chef/in)
  • Gasttransponder (zum späteren aushändigen an die Gäste)

Aktivierung des Notbetriebs

  1. Konfigurationstransponder (Beam05) kurz an das Terminal halten. (LEDs blinken: warten auch 4-Augen-Prinzip)
  2. Privilegierten Transponder während des Blinkens ans Terminal halten. (LEDs leuchten dauerhaft: Kommunikationsmodus)
  3. Auf der MDU "Terminalfunktion" -> "Terminalmodus" -> "Notbetrieb" -> "An" auswählen
  4. MDU nun an den Lesesensor der Tür halten
  5. Terminal blinkt nun für einige Zeit weiß, nun können Sie beliebig viele Transponder an der Tür anlernen.

Diese angelernten Transponder können nun zu den bereits funktionierenden Transpondern
zusätzlich an der Tür verwendet werden und sind so lange gültig, bis der Notbetrieb an den
Terminals wieder deaktiviert wird


DG1 - Raum kann nicht gebucht werden

DG1 - Raum kann nicht gebucht werden

Die Meldung erscheint, wenn die Software noch einen aktiven Buchungs-Vorgang für den Raum vermerkt hat. Beispielsweise wenn die Software geschlossen wurde, obwohl das Checkin Fenster für den Raum noch offen war.

Um den Raum wieder buchbar zu machen, genügt ein sogenannter „Software-Checkout“ für den Raum. Der „Software-Checkout“ verändert nichts an einem Transponder, er gibt lediglich den Raum in der Software wieder frei.

Software Checkout

  • Schritt 1

    1. Sofern vorhanden, Transponder von der Kodierstation nehmen
    2. „Checkout Gast“ auswählen (in der Kommando Leiste oder über Menüpunkt „Key“)
  • Schritt 2

    „Auswahl aus Raum-Liste“ auswählen

  • Schritt 3

    1. „Alle Räume“ auswählen, um die vollständige Liste aller Räume anzuzeigen
    2. Den betroffenen Raum in der Liste anwählen (auch wenn keine Buchung angezeigt wird)
    3. Den Checkout über OK bestätigen
  • Schritt 4

    1. Es gibt die Meldung „Raum ist nicht belegt!"
    2. Fertig!

Um das Problem in Zukunft zu vermeiden, vor dem Schließen der Software oder dem Beenden des PCs immer alle Fenster in der Hotel Software schließen und das Programm über „Programm beenden“ verlassen.


DG1 - Terminal-Programmierung

DG1 - Terminal-Programmierung

Ab Werkszustand:

  1. Uhrzeit und Datum auf der MDU (Handgerät) prüfen: "Hauptmenü">"MDU Funktionen" > "MDU Uhr"
  2. Konfigurationstransponder Beam (05) kurz an das Terminal halten (LEDs leuchten dauerhaft: Kommunikationsmodus)
  3. In der MDU im Hauptmenü "Terminalfunktionen" > "Konfiguration" > "Serieninbetriebnahme" auswählen und die passende Raumbezeichnung aussuchen.
  4. MDU ans Terminal halten und den Raum mit dem Häkchen (grün) bestätigen
  5. Die Daten werden auf das Terminal übertragen. Bei erfolgreicher Übertragung erscheint im Display "Terminal programmiert"
  6. Den Kommunikationsmodus durch Drücken des oberen Kreuzchen auf der MDU am Terminal beenden.

Das Terminal ist nun programmiert.


Bereits programmiert (Bestandszustand):

  1. Uhrzeit und Datum auf der MDU (Handgerät) prüfen: "Hauptmenü">"MDU Funktionen" > "MDU Uhr"
  2. Konfigurationstransponder (Beam05) kurz an das Terminal halten. (LEDs blinken: warten auch 4-Augen-Prinzip)
  3. Privilegierten Transponder während des Blinken ans Terminal halten. (LEDs leuchten dauerhaft: Kommunikationsmodus)
  4. In der MDU im Hauptmenü "Terminalfunktionen" > "Konfiguration" > "Serieninbetriebnahme" auswählen und die passende Raumbezeichnung aussuchen.
  5. MDU ans Terminal halten und den Raum mit dem Häkchen (grün) bestätigen
  6. Die Daten werden auf das Terminal übertragen. Bei erfolgreicher Übertragung erscheint im Display "Terminal programmiert"
  7. Den Kommunikationsmodus durch Drücken des oberen Kreuzchen auf der MDU am Terminal beenden.

Das Terminal ist nun wieder programmiert.


Stand Alone (ohne Software):

  1. Total-Reset (nach Anleitung) durchführen. (Programmier- und Löschkarten werden dabei aus dem Speicher gelöscht)
  2. Terminal blinkt grün (Verlangt Programmierkarte) > Programmierkarte an Terminal halten.
  3. Terminal blinkt rot (Verlangt Löschkarte) > Löschkarte an Terminal halten

Anschließend können Benutzerkeys eingelernt werden:

  1. Programmierkarte an Terminal halten > Terminal blinkt grün (wartet auf Userkeys)
  2. Userkey an Terminal halten.
  3. Warten bis die Blinkphase beendet ist.

DG1 - Terminals - Uhrzeit prüfen und setzen

DG1 - Uhrzeitproblem

Eines der häufigsten Probleme in Zusammenhang mit nicht mehr funktionierenden Gastkarten ist das Uhrzeitproblem. Häufig tritt dieser Fall dann auf, wenn Batterien an Zimmertüren gewechselt wurden oder wenn ein Stromausfall stattgefunden hat und der Wandleser bspw. an der Eingangstür die Karten nicht mehr erkennt.
Um die Uhrzeit selbst zu prüfen und zu setzen, gibt es folgende Anleitung:

Sie benötigen: MDU100, Konfigurationstransponder Beam 05 und einen privilegierten Personaltransponder (z.B. die Generalkarte des Chefs oder Haustechnikers)

1. Uhrzeit und Datum auf der MDU (Handgerät) prüfen: "Hauptmenü" > "MDU Funktionen" > "MDU Uhr"
2. Konfigurationstransponder (Beam05) kurz an das Terminal halten. (LEDs blinken: warten, auch 4-Augen-Prinzip genannt)
3. Privilegierten Transponder während des Blinkens ans Terminal halten. (LEDs leuchten dauerhaft: Kommunikationsmodus)
4. Im Hauptmenü der MDU "Terminalfunktionen" > "Info" > "Terminaluhr" auswählen und ans Terminal annähern.
5. Auf dem Display wird die Terminal Zeit angezeigt.
6. Wenn diese Zeit von der aktuellen Zeit abweicht, den schwarzen Knopf links oben drücken, um die Zeit der MDU zu übertragen und ans Terminal annähern (Terminal blinkt kurz auf und im Display wird die neue Terminal Zeit angezeigt.
7. Das obere rote Kreuzchen drücken, um den Kommunikationsmodus zu beenden.


DG1 - Wie und wo starte ich die Dialock HMS Dienste neu?

DG1 - Wie und wo starte ich die Dialock HMS Dienste neu?

Hin und wieder kann es vorkommen, dass etwa Karten über den KeyWriter oder das PMS nicht mehr kodiert werden können. In dem Fall kann es dann helfen einen oder mehrere Dienste neu zu starten. Hier erfahren Sie, wo Sie die relevanten Dienste finden und diese (neu-)starten können.

WICHTIG! Die folgenden Schritte müssen u.a. vom Server aus durchgeführt werden. 

1. Windows Dienste aufrufen

Drücken Sie Windows + R und geben Sie "services.msc" ein. Nun öffnet sich die "Dienste" Anwendung. Klicken Sie einmal mit Linksklick in die Auflistung und tippen Sie ein "H" auf der Tastatur, um zu den Diensten mit H wie "Häfele" zu springen.

2. Dialock HMS Dienste prüfen und neustarten

In der unten dargstellten Abbildung sehen Sie, welche Dienste insgesamt auf dem Server sein können. Immer vorhanden sein sollten "Administration" und "ServiceMonitor". Der "KeyManagement" muss auf jedem PC installiert sein, bei dem auch der "KeyWriter" verwendet wird und die Kartenkodierung erfolgen soll. Dies kann aber muss nicht der Server sein.

Die Dienste "Distributor" und "Fidelio" sind optional und deren Notwendigkeit hängt davon ab, ob ein PMS eine dieser Schnittstellen verwendet. (Hierzu ggf. das verwendete Protokoll in den Klammern beachten.)

Beim Starten sollte folgende Reihenfolge beachtet werden:

  1. Administration
  2. Service Monitor
  3. KeyManagementService (jeweils auf jedem verwendeten Client!)

Anschließend optionale Dienste:

  1. Distributor (verwendet XML)
  2. Fidelio (verwendet FIAS)
HMS-Dienste

Dialock 1 Dokumente

Türterminals

Möbelterminals

Programmierung

Wandterminals

Lockerlocks

Nicht länger unterstützt


DT100

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