Wie lese und importiere ich Terminalprotokolle?

Was sind Terminalprotokolle?

Im Terminalprotokoll werden alle Ereignisse dokumentiert, die am Terminal vorfallen. Dazu gehören bspw. Türöffnungsversuche oder Eingaben mit der MDU (Handgerät). Es wird dabei bspw. festgehalten, wann ein Ereignis stattgefunden hat und durch welchen Key/welches Gerät es ausgelöst wurde.

Die Protokolle können daher bspw. für die Nachvollziehbarkeit von vergangenen Zutritten interessant sein.

Terminalprotokolle werden mithilfe der MDU ausgelesen und müssen dann zur Ansicht in die Dialock 2 Weboberfläche importiert werden.

WICHTIG: Der interne Speicher der Terminals ist begrenzt. Es sind maximal bis zu 1000 Einträge möglich. Im Notfall sollten Protokolle bei hochfrequentierten Terminals zeitnah ausgelesen werden!

Wie lese ich die Protokolle am Terminal aus?

WICHTIG:

Prüfen Sie zunächst die aktuelle Uhrzeit am Terminal und notieren Sie sich ggf. die Abweichung von der tatsächlichen Uhrzeit. Dies kann später für die Interpretation der Protokolle relevant sein. Hier geht es zur Anleitung zum Uhrzeitlesen.

Sie benötigen eine MDU (Handgerät) und einen privilegierten Key zum Auslesen der Protokolle.

Wählen Sie auf der MDU unter "Terminal" den Menüpunkt "Protokolle".
MDU an den Leser des gewünschten Terminals halten.
MDU zeigt nun "Autorisieren am Terminal" an.
MDU zur Seite nehmen und den privilegierten Transponder vor den Sensor halten (Terminal sollte einmal piepsen und weiß aufleuchten)
MDU erneut an den Leser des Terminals halten. Es erscheint auf dem Display die Meldung "Datenaustausch".
Warten Sie, bis die Übertragung abgeschlossen wurde. Die MDU meldet dann "Übertragung beendet".

Wie importiere ich die Protokolle in die Dialock 2 Software?

Schritt 1
1. MDU am PC anschließen. Auf der MDU muss jetzt das Ladesymbol zu sehen sein. (Wenn dies nicht zu sehen ist, noch einmal das Kabel prüfen oder ins Hauptmenü auf dem MDU zurückkehren)
2. Dialock Software im gewohnten Web-Browser öffnen.
Schritt 2

In der Software "Organisation" -> "Bereich" öffnen.
Schritt 3

Aus der Bereichsliste den entsprechenden Bereich auswählen (In den meisten Fällen ist nur ein Bereich angelegt)
Schritt 4

Aus dem Aktionen-Menü auf der linken Seite des Bildschirms die Option "Protokolle importieren" klicken.
Schritt 5

Aus dem neu geöffneten Fenster "Alle Terminals" auswählen und auf "Import starten" klicken, um die Übertragung zu beginnen.
Schritt 6

Wenn der Import erfolgreich war, sollten Sie die Meldung "Protokolle wurden erfolgreich auf dem Server importiert" erscheinen.

Wo finde ich die Terminalprotokolle in der Software?

Via Terminalliste:

Schritt 1

Navigieren Sie zu "Geräte" > "Terminal".
Schritt 2

Wählen Sie das gewünschte Terminal aus der Terminalliste aus.
Schritt 3

Wechseln Sie innerhalb der Terminalbearbeitung zum Reiter "Ereignisse". Hier finden Sie die Liste mit den importierten Protokollen.
Schritt 4

Wenn Sie nach einem bestimmten Zeitbereich suchen, können Sie über die Kalenderangaben bei "von" und "bis" filtern. Drücken Sie auf Suche, um die Eingabe zu bestätigen.
Schritt 5

Sollten nicht alle erwarteten Ereignisse auftauchen, können Sie über das Klemmbrett-Symbol in der linken oberen Ecke den erweiterten Suchfilter aktiveren. Haken Sie die beiden angezeigten Optionen an, um alle weiteren Einträge anzuzeigen.

Via Ereignis-Log:

Schritt 1

Navigieren Sie zu "Extras" > "Ereignislog".
Schritt 2

Hier finden Sie sämtliche Terminalprotkolle. Wenn Sie nach den Protollen eines bestimmten Terminals suchen, können Sie dies über die Spalte "Ressource" filtern.
Schritt 3

Wenn Sie nach einem bestimmten Zeitbereich suchen, können Sie über die Kalenderangaben bei "von" und "bis" filtern. Drücken Sie auf Suche, um die Eingabe zu bestätigen.
Schritt 4

Sollten nicht alle erwarteten Ereignisse auftauchen, können Sie über das Klemmbrett-Symbol in der linken oberen Ecke den erweiterten Suchfilter aktiveren. Haken Sie die beiden angezeigten Optionen an, um alle weiteren Einträge anzuzeigen.